Çağrı Merkezi Çözümleri

Workforce Engagement Management çözümlerinde Dünyanın lider markası olan NICE Ltd firmasının benzersiz özelliklere sahip aşağıda listesi verilen uygulamalar ile firmaların ihtiyacı olan tüm konularda hizmet vermektedir. Daha detaylı bilgi için sales@3-d.com.tr mail adresi üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

Kayıt ve Uyum(Compliance) Çözümleri

• Omnichannel Kayıt Çözümleri
• Cağrı Merkezi Compliance Kayıt Çözümleri
• Compliance Center
• Ses ve Ekran Kayıt Çözümleri

İş Gücü Optimizasyon

• İş Gücü Yönetimi Çözümü
• Performans Yönetimi
• Kalite Yönetimi
• Çalışan Bağlılığı Yönetimi 
• Satış Performans Yönetimi

Analitik ve Kişiselleştirme

• Ses ve Text Analiz Çözümleri
• Müşterinin Sesi Çözümü (Voice of the Customer)
• Müşterinin Yolculuğu Çözümü ( Customer Journey Solutions)
  

Süreç Otomasyonu

• Voice Biometrics (ses imzası)
• Desktop Analizi
• Robotik Otomasyon